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Routage et SVI avec création visuelle de SVI, intégration CRM, menu DTMF, reconnaissance vocale, interaction avec les bases de données, passerelle e-mail et SMS. Comprend notamment la gestion des calendriers et des files, les files d'attente dans le cloud, le transfert d'appel, la prise en charge multilingue, la synthèse et la reconnaissance vocales, les callbots, l'enregistrement des appels, les sondages post appel, l'accès aux bases de données, le web call back et les statistiques personnalisées.