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Contact Centre Cloud pour distribuer les interactions clients en multicanal aux agents d'une équipe dédiée ou virtuelle. La solution comprend la gestion des files d'attente et des débordements, le routage suivant les compétences, les interfaces web, le suivi d'activité agent, la prise en charge multilingue, les interactions voix, chat et e-mail, les appels WebRTC, les intégrations CRM, les paiements PCI-DSS, la visio assistance, les campagnes d'appels sortants et les statistiques personnalisées.