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Formation en présentiel de 28 heures sur 4 jours pour développer un mode de communication pro-business. Elle s'adresse à la force commerciale, aux managers d'équipes, aux salariés en interaction avec les clients et à toute personne souhaitant gagner en confiance, en assertivité ou améliorer ses relations interpersonnelles. Aucun prérequis. Le programme couvre notamment l'écoute, l'impact et l'influence, la préparation des entretiens, la compréhension des besoins de l'autre, la mise en valeur de l'offre et la conclusion de l'entretien. Prix : 7 600 EUR HT. Délai d'accès : 2 semaines à partir de l'acceptation du devis.