Details.
Vollzeitstelle im Fundraising-Call-Center am Standort Berlin-Friedrichshain. Du steuerst Inbound-Projekte mit Blick auf Kunden- und Unternehmensziele, trägst zum Ausbau der Inbound-Services bei, koordinierst und motivierst ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden, arbeitest neue Mitarbeitende ein und förderst ihre Weiterentwicklung durch kontinuierliches Coaching. Regelmäßig bearbeitest du etwa 10 Stunden pro Woche Anfragen von Spenderinnen und Spendern per Telefon, E-Mail, Fax oder Post und berichtest direkt an die Leitung Operations. Gesucht werden Berufserfahrung im Call-Center- oder Kundenservicebereich, idealerweise in einer koordinierenden oder leitenden Funktion, Verantwortungsbewusstsein, Kunden- und Qualitätsorientierung, Organisationstalent, eine strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse. Angeboten werden ein vielseitiger und sinnstiftender Job mit Entwicklungsmöglichkeiten, abwechslungsreiche Kunden und Kampagnen, Gestaltungsspielraum zur strategischen Weiterentwicklung der Agentur und ein engagiertes Team mit wertschätzender Arbeitskultur.