Details.
Leitung des Fachgebiets IT-Servicemanagement mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung für ein wachsendes Team. Die Rolle umfasst die strategische und operative Weiterentwicklung des ITSM-Umfelds, den Aufbau von Governance-Strukturen, die Verantwortung für zentrale ITSM-Practices, Servicekatalog, Asset- und Configuration Management sowie CMDB. Zudem entwickelst du gemeinsam mit Platform- und Module Ownern das ServiceNow-Ökosystem weiter, verantwortest Roadmaps und Betriebsprozesse und gestaltest nutzerfreundliche Serviceportale und Self-Service-Angebote. Gesucht werden ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Erfahrung in der Leitung von ITSM-Organisationen oder -Teams, fundierte Expertise in ServiceNow ITSM, sehr gute ITIL-4-Kenntnisse sowie Führungserfahrung und Kommunikationsstärke. Die Position bietet viel Freiraum für eigene Ideen, umfassende Einarbeitung und Weiterbildung, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote, Kinderbetreuung, attraktive Bezahlung und weitere Benefits.
